TERMINOS Y CONDICIONES.

 

PEDIDOS Y PRECIOS.

La tienda on-line permite realizar compras online en la web: https://anaduenasmoda.com/

El cliente declara que dispone de plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que la misma dispone de fondos suficientes para cubrir todos los costes que suponen la compra realizada en la web de Ana Dueñas

Al aceptar la compra y proceder a realizar el pago el cliente declara aceptar en su totalidad las Condiciones de Venta de https://anaduenasmoda.com/

Confirmaremos su pedido mediante un correo electrónico.

El precio de nuestros productos incluye todos los impuestos, excepto los gastos de envió.

Ana Dueñas se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según las tarifas en vigor en el momento del pedido, siempre y cuando este en stock o salvo error tipográfico manifiesto.

Ana Dueñas se reserva el derecho de rechazar un pedido de cualquier cliente con el que tenga un litigio.

Si dispone de bono descuento o tarjeta regalo, debe añadirlo antes de finalizar el pedido en el cuadro habilitado para él.

Los pedidos recibidos de Viernes a Domingo y en caso de festivos nacionales y locales, se preparan el siguiente día laboral.

Stock

Ana Dueñas se compromete a disponer de los productos ofertados en su tienda on-line.

En caso de no disponer del producto solicitado tras realizar el pedido se informará al cliente mediante correo electrónico, llamada telefónica o WhatsApp.

Se realizará inmediatamente la devolución del importe cobrado según el método de pago. Esta operación puede verse demorada por las condiciones de cada entidad bancaría.

 FORMAS DE PAGO.

Aceptamos las siguientes formas de pago:

Transferencia o ingreso en cuenta:

Si quiere efectuar el pago de su pedido utilizando la transferencia o ingreso en cuenta, le indicamos los datos a continuación:

DATOS BANCARIOS; ES57 2038 2822 3630 0101 2110

En el concepto de la transferencia debe indicar el número de su pedido (Puede encontrarlo en el correo electrónico que ha recibido con la confirmación de su pedido)
Tenga en cuenta que no enviaremos su pedido hasta no recibir el importe correspondiente al mismo. Puede agilizar el proceso enviándonos el comprobante del ingreso o transferencia a tienda@anaduenasmoda.com

Tarjeta de crédito o débito:

Puede utilizar Su tarjeta de crédito o débito. Aceptamos las tarjetas bancarias: Maestro, MasterCard, American Express, Visa.

Para ello, utilizamos la plataforma de pago 100% segura de BANKIA.

Si escoge el pago mediante tarjeta de crédito/débito puede tener la absoluta tranquilidad de que solo nuestra entidad bancaria va a conocer Sus datos.

En el momento de efectuar el pago será redirigido a la página de nuestra entidad bancaria, y allí tendrá que introducir los datos de Su tarjeta de crédito/débito. De esta forma ninguna persona ajena a la entidad puede tener acceso a los datos de su tarjeta.

El importe de las compras se cargará en su cuenta bancaria en un plazo de 4 días a contar desde el día del pedido.

Si se denegó el pago con su tarjeta se cancelará automáticamente el proceso y volverá al estado de pedido pendiente de pago.

PayPal

Utilizamos la plataforma de pagos 100% seguros de PayPal.

PayPal es la forma más segura de realizar sus compras a través de internet. Nunca conoceremos sus datos financieros, y sus compras estarán controladas por un equipo de protección contra fraude de forma permanente e ininterrumpida.

A través de nuestra página web el cliente puede efectuar pagos utilizando su cuenta PayPal

CONDICIONES DE ENVIO.

Nuestros envíos se realizan mediante agencia de transporte servicio 24/48 h. y los costes de los mismos son los siguientes:

Envíos a Península

Servicio NACEX 19:00h – Pedidos envío exprés 24h, entrega día siguiente antes de las 19:00h.

Festivos y fines de semana no se hacen envíos ni entregas.

Pedidos realizados después de las 10:00a.m serán tramitados al día siguiente.

Cuando el pedido salga de la empresa de mensajería, será avisado mediante un SMS con su número de seguimiento.

ENVIÓ GRATIS A PARTIR DE 60,00€

TARIFAS FIJAS

*ESPAÑA

Coste fijo de 5,00€ – hasta 2kg COMÚN.

Coste fijo de 6,00€ – hasta 5kg (Cajas o prendas de volumen como tocados o pedidos de muchas prendas – se avisaría previamente al cliente antes de realizar el envío)

ENTREGA EN 24H LABORABLE

*PORTUGAL

Coste fijo de 6,00€ – hasta 2kg

ENTREGA EN 24H LABORABLE

*Islas Baleares y Canarias

Consultar tarifas en el teléfono 912792579.

-TARIFAS CAMBIO TALLA O MODELO

 Servicio de cambio y entrega del nuevo producto con un precio fijo de 7,00€.

Enviamos tu nueva talla o prenda, recogemos el anterior  y lo enviamos a nuestras instalaciones. Todo el proceso de retorno y nuevo envío. SI QUIERE USAR NUESTRO SERVICIO NOTIFICARLO AL REALIZAR EL CAMBIO EN OBSERVACIONES.

El cliente puede usar el transporte que desee, nuestro o externo mientras llegue con las condiciones correctas y dentro de la fecha de plazo de cambio.

Recogida en tienda

Este servicio dispone de 7 días de recogida para su retirada desde la fecha de compra. Recibirá un correo electrónico notificando la llegada a tienda de su pedido para proceder a  su recogida.

Recogiendo en tienda puede realizar la devolución también en tienda dentro de los 15 días de plazo.

ENTREGA

Los productos solicitados saldrán del almacén de Ana Dueñas y será entregado mediante empresa de mensajería a la dirección indicada en el pedido del cliente.

Los gastos de la empresa de mensajería serán a cargo del comprador.

Puede ver el estado de su pedido en cualquier momento desde su cuenta de cliente. El pedido reflejará el importe completo e incluirá los gastos de envió más el IVA.

Durante el proceso de gestión del pedido se le solicitará una dirección de entrega y el plazo de entrega será de 24 a 48 horas desde la gestión completa.

Se enviará un correo electrónico al cliente cuando su pedido haya salido del almacén Ana Dueñas.

La entrega será efectiva desde que la empresa de transporte nos verifica la entrega a través de sus sistemas de gestión.

Corresponde al cliente la comprobación del pedido en el momento de la entrega y realizar en ese momento las reclamaciones pertinentes, así como el rechazo del pedido en caso de recibir el paquete abierto o si presentas defectos visibles. Para ello debe contactar con Ana Dueñas a la dirección info@anaduenasmoda.com

DEVOLUCIONES

Todos los productos vendidos en  Ana Dueñas disponen de 15 días para su devolución. Excepto los productos de bisutería y complementos que por temas de higiene no puede ser devueltos, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley de Comercio Minorista española.

Puede solicitar la devolución a través de su cuenta de cliente.

La devolución del importe se realizará mediante un bono sin fecha de caducidad para canjear en nuestra tienda online, tras recibir la mercancía y verificar el buen estado de la misma.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente y los productos deben ser enviados correctamente protegidos y en su embalaje original.

No se admitirán los paquetes que no dispongan de información que permitan identificar al remitente.

No se realizará reembolso si los productos presentas signos de haber sido utilizados. En este caso los productos se pondrán a disponibilidad del cliente en nuestros almacenes para su recogida, por un periodo no superior a 30 días.

CAMBIOS.

Las prendas compradas a través de nuestra web, se pueden cambiar por el mismo artículo cuando el cambio se deba a una modificación de color o tallaje, siempre y cuando dispongamos de stock en nuestra web, y no trascurra más de 15 días desde el momento de la recepción del artículo.

Los gastos de cambio de producto correrán a cargo del cliente y los productos deben ser enviados correctamente protegidos y en su embalaje original.

Procedimiento para cambios y/o devoluciones.

  1. Iniciar sesión con tu cuenta de cliente en nuestra tienda On-line.
  2. Ir a “Mi cuenta”
  3. Pinchar pedidos y aparecerá le listado de pedidos
  4. Seleccionar el que se quiere devolver.
  5. En la parte inferior está el botón “reembolsar mi pedido”
  6. Detallar por escrito en la zona habilitada.
    1. El motivo de la devolución.
    2. Forma que prefieres para devolución.
  7. Y pulsamos solicitar.

En el plazo de 24-48 horas recibirá notificación.

Dispones de 15 para enviar el paquete a la dirección;

ANA DUENAS

CALLE MIRAFLORES, 2

28100 – ALCOBENDAS – MADRID

SEGURIDAD

Ana Dueñas está protegida mediante la encriptación SSL (Secure Socker Layer), un sistema de protección de datos más avanzado y eficaz que existe actualmente.

GARANTÍA

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

RESPOSABILIDAD, LITIGIOS Y LEGISTALACIÓN APLICALBLE.

Ana Dueñas no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a Ana Dueñas para obtener una solución amistosa.

Los Tribunales de Madrid son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Madrid, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

Modificación de las condiciones generales de venta

Ana Dueñas se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página Ana Dueñas.

Los miembros de la «Comunidad Privada de Ana Dueñas » que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios NOMBRE_TIENDA. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por las partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.

CONDICIONES DEL SERVICIO

Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Venta (en adelante, las «Condiciones Generales») regulan el uso del sitio web https://anaduenasmoda.com/ (en adelante, el Sitio Web) que Ana Dueñas, pone a disposición de las personas que accedan a su Sitio Web con el fin de proporcionales información sobre productos y servicios, propios y/o de terceros colaboradores, y facilitarles el acceso a los mismos, así como la contratación de servicios y bienes por medio de la misma (todo ello denominado conjuntamente los «Servicios»).

Ana Dueñas con domicilio social en Calle Constitucióm,64, es una sociedad de responsabilidad limitada española titular del presente Sitio Web cuya utilización se regula mediante este documento, con 53495613m,  e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. Para contactar con Ana Dueñas, puede utilizar la dirección de correo postal arriba indicada, así como la dirección de correo electrónico tienda@anaduenasmoda.com
Por la propia naturaleza del Sitio Web, así como de su contenido y finalidad, la práctica totalidad de la navegación que se puede llevar a cabo por el mismo ha de hacerse gozando de la condición de Cliente, la cual se adquiere según los procedimientos recogidos en la misma. Por lo tanto, la citada condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones Generales en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web. Ana Dueñas  se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Ana Dueñas recomienda al Cliente leer el mismo atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles al público en general, respecto a las cuales Ana Dueñas también desea cumplir con sus obligaciones legales, así como regular el uso de las mismas. En este sentido, los usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos, por el hecho de acceder a las citadas páginas, por los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

Por último, por la naturaleza propia del presente Sitio Web, es posible que se modifiquen o incluyan cambios en el contenido de las presentes Condiciones Generales. Por esto, el Cliente, así como otros usuarios que no gocen de esta condición, quedan obligados a acceder a las presente Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web, asumiendo que les serán de aplicación las condiciones correspondientes que se encuentren vigentes en el momento de su acceso.

Acceso y seguridad

El acceso a los Servicios requiere el registro previo de los usuarios, una vez acepten las Condiciones Generales, pasando a ser considerados como Clientes.

El identificador del Cliente estará compuesto por su dirección de correo electrónico y una contraseña. Para el acceso a la cuenta propia del Cliente, será necesario la inclusión de este identificador, así como de una contraseña que deberá contener como mínimo 4 caracteres.

El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Cliente se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.

En el supuesto de que el Cliente conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá modificar la misma de forma inmediata, en el modo en que se recoge en el Sitio Web.

Utilización correcta de los servicios

El Cliente se obliga a usar los Servicios de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, se compromete a abstenerse de:

  • utilizar los Servicios de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  • reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Servicios, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
  • realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a Ana Dueñas o a terceros;
  • emplear los Servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información;

El Cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Ana Dueñas  pueda sufrir, con ocasión o como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas, así como cualesquiera otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización del Sitio Web.

Ana Dueñas velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimada para interrumpir, a su entera discreción, el Servicio o excluir al Cliente del Sitio Web en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de Ana Dueñas  resulten contrarias a estas Condiciones Generales, las Condiciones Generales de Contratación que operan para este Sitio Web, la Ley, las normas establecidas por Ana Dueñas  o sus colaboradores o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de Ana Dueñas  o sus colaboradores.

Derechos de propiedad

Todos los contenidos del Sitio Web, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de Ana Dueñas  o de terceros, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente Ana Dueñas   estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional.

Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales, así como su distribución, modificación, alteración o descompilación.

La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.

Aquellos Clientes que envíen al Sitio Web observaciones, opiniones o comentarios por medio del servicio de correo electrónico o por cualquier otro medio, en los casos en los que por la naturaleza de los Servicios ello sea posible, se entiende que autorizan a Ana Dueñas  para la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, y el ejercicio de cualquier otro derecho de explotación, de tales observaciones, opiniones o comentarios, por todo el tiempo de protección de derecho de autor que esté previsto legalmente y sin limitación territorial. Asimismo, se entiende que esta autorización se hace a título gratuito.

Las reclamaciones que pudieran interponerse por los Clientes en relación con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre cualesquiera de los Servicios de este Sitio Web deberán dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: devoluciones@anaduenas.com

Exclusión de garantías y de responsabilidad

Con independencia de lo establecido en las Condiciones Generales de Contratación relativas a la contratación de bienes recogidas en el presente Sitio Web, Ana Dueñas  no se hace responsable de la veracidad, exactitud y calidad del presente Sitio Web, sus servicios, información y materiales. Dichos servicios, información y materiales son presentados «tal cual» y son accesibles sin garantías de ninguna clase.

Ana Dueñas  se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los Servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.

En consecuencia, Ana Dueñas   no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de su Sitio Web ni de los Servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte del Cliente se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a Ana Dueñas   en este sentido.

Ana Dueñas no será responsable en caso de que existan interrupciones de los Servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de Ana Dueñas  y/o debida a una actuación dolosa o culposa del Cliente y/o tenga por origen causas de caso fortuito o fuerza Mayor. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, además, y a los efectos de las presentes Condiciones Generales, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de Ana Dueñas , tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc. y el ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que Ana Dueñas   haya adoptado las medidas de seguridad razonables de acuerdo con el estado de la técnica. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, Ana Dueñas  no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.

Ana Dueñas excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los Servicios transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición o recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través del Sitio Web, así como por los Servicios prestados u ofertados por terceras personas o entidades.

Ana Dueñas  tratará en la medida de lo posible de actualizar y rectificar aquella información alojada en su Sitio Web que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad. No obstante, quedará exonerada de responsabilidad por su no actualización o rectificación, así como por los contenidos e informaciones vertidos en la misma. En este sentido, Ana Dueñas  no tiene obligación de controlar y no controla los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por los Clientes o colaboradores, salvo los supuestos en que así lo exija la legislación vigente o cuando sea requerido por una Autoridad Judicial o Administrativa competente.

De igual modo, Ana Dueñas  excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos, así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos.

Ana Dueñas no se hace responsable por la utilización que el Cliente realice de los Servicios del Sitio Web ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material del mismo, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.

El Cliente se obliga a mantener indemne a Ana Dueñas  , por cualquier daño, perjuicio, sanción, gasto (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados) o responsabilidad civil, administrativa o de cualquier otra índole, que pudiera sufrir Ana Dueñas  que guarde relación con el incumplimiento o cumplimiento parcial o defectuoso por su parte de lo establecido en las presentes Condiciones Generales o en la legislación aplicable, y, en especial, en relación con sus obligaciones relativas a protección de datos de carácter personal recogidas en las presentes condiciones o establecidas en la LOPD y normativa de desarrollo.

Enlaces a otros sitios web

Ana Dueñas no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso a Servicios de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados ni sobre la exactitud o fiabilidad de los mismos. La función de los enlaces que aparecen en Ana Dueñas es exclusivamente la de informar al Cliente sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet, donde podrá ampliar los Servicios ofrecidos por el Portal. Ana Dueñas no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los Clientes a los mismos. Estos Servicios de terceros son proporcionados por éstos, por lo que Ana Dueñas  no puede controlar y no controla la licitud de los Servicios ni su calidad. En consecuencia, el Cliente debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información y servicios existentes en los contenidos de terceros.

Ley aplicable y jurisdicción

Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española y en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

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